Восемь зон, которые разбираются
Документ всегда собран по одной структуре. Меняется наполнение, не порядок.
| Зона | Что смотрю | На каких данных |
|---|---|---|
| 1. Реклама и трафик | структура кампаний, семантика, ставки, площадки, качество трафика | кабинеты за 6-24 месяца |
| 2. Сайт и посадочные | путь до заявки, оффер, формы, доверие, мобильная версия | Метрика, Вебвизор, записи сессий |
| 3. Поиск | видимость по коммерческим запросам, техническая база | Вебмастер, Search Console |
| 4. Локальное присутствие | карты, отзывы, витрины, справочники | Яндекс.Бизнес, 2ГИС |
| 5. CRM и аналитика | этапы сделки, разметка источников, что считается конверсией | выгрузки из CRM |
| 6. Обработка заявок | скорость ответа, скрипты, потери между заявкой и звонком | записи звонков, переписки |
| 7. Конкуренты | их офферы, цены, каналы и точки входа | съём выдачи и рекламы |
| 8. Юнит-экономика | цена заявки, цена сделки, маржа по каналам и продуктам | данные о продажах |
Как выглядит одна находка
Каждая находка описана одинаково: что не так, на каких данных это видно, сколько это стоит в месяц и что делать. Пример из разбора мебельного проекта, обезличено.
Находка 07. Заявки с РСЯ не доходят до отдела продаж.
Что видно: в Метрике 214 достижений цели за месяц, в CRM за тот же период 138 сделок из этого источника. Разница 76 заявок.
Почему: форма на второй посадочной не привязана к CRM, заявки падают на почту и теряются в общем ящике.
Сколько стоит: 76 заявок в месяц при цене заявки 96 руб. и конверсии в сделку 12% это около 9 сделок. При среднем чеке 240 000 руб. потери порядка 2,1 млн руб. выручки в месяц.
Что делать: задача 12 в техническом задании, интеграция формы с amoCRM, 4 часа работы разработчика.
Так выглядит каждая из находок. Их обычно от 20 до 40, топ-5 вынесены в начало документа с денежной оценкой.
Как выглядит техническое задание
Это главное отличие от рынка: на выходе не рекомендации, а задачи, с которыми можно идти к своей команде или к подрядчику. Пример строк, цифры реальные, из разбора локального бизнеса.
| Задача | Потенциал в месяц | Срок | Кто делает |
|---|---|---|---|
| Минус-слова в Google Ads | 17 000 - 34 000 руб. | 4 часа | специалист по контекстной рекламе |
| Интеграция формы второй посадочной с amoCRM | около 2,1 млн руб. выручки | 4 часа | разработчик |
| Нормализация карточек на 5 топ-площадках | 23 000 - 42 000 руб. | 1-2 дня | маркетолог |
| Виджет «Найти ближайшую точку» | 34 000 - 71 000 руб. | 1-2 дня | разработчик |
| Реактивация спящей базы | 140 000 - 340 000 руб. | 2-3 недели | маркетолог и я |
У каждой задачи есть приоритет, оценка в деньгах и исполнитель. Задач в документе обычно 20-40.
Как выглядит финмодель
Отдельный файл, где видно, что будет с деньгами, если чинить в предложенном порядке. Не прогноз из воздуха: считается от вашей текущей конверсии и вашего среднего чека. Пример структуры.
| Показатель | Сейчас | Через 3 месяца | Через 6 месяцев |
|---|---|---|---|
| Рекламный бюджет в месяц | 250 000 руб. | 250 000 руб. | 300 000 руб. |
| Заявок в месяц | 260 | 310 | 400 |
| Цена заявки | 962 руб. | 806 руб. | 750 руб. |
| Конверсия в сделку | 12% | 16% | 18% |
| Сделок в месяц | 31 | 50 | 72 |
| Выручка в месяц | 7,4 млн руб. | 12 млн руб. | 17,3 млн руб. |
Рядом всегда стоит колонка «за счёт чего»: какая задача из ТЗ даёт этот сдвиг. Если задача не сделана, цифра не двигается, и это честно видно.
Что вы получаете физически
- PDF на 20-40 страниц. Восемь зон, находки с оценкой потерь, топ-5 правок в начале.
- Техническое задание на 20-40 задач отдельным файлом, с приоритетом, сроком и исполнителем.
- Финмодель и KPI отдельным файлом.
- Zoom на 60 минут с записью. Разбираем документ, отвечаю на вопросы, запись остаётся у вас, чтобы показать команде.
Файлы ваши, без ограничений. Хотите отдать их другому подрядчику для внедрения, отдавайте.
Почему этого не показывает почти никто
Я проверил 30 игроков верхнего сегмента рынка и 14 нижнего. Разворот отчёта показывает ровно один, и то в сегменте за 12 900 руб. В верхнем сегменте, где аудиты стоят от 250 000 руб., не показывает никто.
Причина, скорее всего, простая: показывать особо нечего. Из тех, кто продаёт услугу под названием «аудит маркетинга», техническое задание на выходе не обещает никто, все останавливаются на рекомендациях и плане на 90 дней.
Поэтому эта страница и существует. Чтобы вы понимали, за что платите, до того как заплатили.
Хотите посмотреть на своих цифрах? Обсудим за 30 минут
Опишите ситуацию, скажу, что в вашем случае разбор найдёт с наибольшей вероятностью и стоит ли вообще его брать.