BY · Минск Премиум-детейлинг Локальный сервис Керамика · плёнка · химчистка
MXautoПремиум-детейлинг · керамическое покрытие, антигравийная плёнка

Три подрядчика, никто не держал деньги: CPL −38% за 3 месяца

Подрядчики крутили рекламу, прозрачности по прибыли не было. SEO, реклама и сайт жили отдельно. Разобрал воронку, пересобрал квиз, доработал посадочную — собрал систему из хаоса.

−38%
CPL
$9 → $5,55 за 3 месяца
1 096
обращений
за квартал, по всем каналам
Керамика
топ-оффер
переориентировали на маржинальную услугу
3 мес
до результата
от старта до сходящейся юнит-экономики
mxauto.byMXauto · сайт детейлинг-студии
§ 01Контекст

Три подрядчика, никто не отвечает за деньги

У MXauto работал SEO-подрядчик, таргетолог и веб-агентство. Каждый делал своё. Прозрачности по прибыли не было — собственник видел отчёты, но не понимал, что приносит выручку.

Что было

  • Премиум-услуга в маржинальной нише (керамика, плёнка)
  • Уже идущие каналы: SEO, контекст, агентский сайт
  • Подрядчики делали свои участки корректно
  • Сильный продукт и высокий чек

Что мешало

  • Нет общей картины между подрядчиками
  • Квиз на сайте не квалифицировал — отвечали «дорого/дёшево»
  • Реклама лила на общую страницу без разделения по услугам
  • SEO привлекал нецелевых на низкомаржинальные услуги
  • Юнит-экономики по услугам не было
§ 02Что сделал

Что изменил в системе

01 · ВОРОНКА

Связал подрядчиков через одну воронку

Один владелец процесса (я). Все подрядчики синхронизированы через одну CRM и один дашборд. Прозрачно видно, кто что приносит.

02 · КВИЗ

Пересобрал квиз на квалификацию

Старый квиз спрашивал «что нужно». Новый — квалифицирует: тип авто, цель (защита/восстановление), бюджет. Заявки сразу разделены по приоритету для продаж.

03 · ОФФЕР

Переориентировал на керамику

Юнит-экономика показала, что керамика — самая маржинальная услуга. Перестроил рекламу и посадочные под керамику как топ-оффер. Химчистка стала допродажей.

04 · ПОСАДОЧНАЯ

Отдельные страницы под услуги

Раньше — одна общая страница. Сейчас — отдельные посадочные под каждую услугу с своим оффером, ценой, портфолио. CPL упал, конверсия выросла.

§ 03По каналам — конкретика

Что было, что сделал руками, что стало

Не «провели аудит». Конкретные действия по каждому каналу.

Канал
Было
Что сделал
Что стало
Я.Директконтекст
2 поисковые кампании на «детейлинг минск». Креативы общие. CPA $9, лиды смешанные: керамика, химчистка, мойка
Развёл на 5 кампаний по услугам (керамика, плёнка, химчистка, полировка, разовое). Семантика по маржинальности. Креативы «до/после» на каждую услугу. Минус-слова для непремиум-запросов.
CPA $5,55 (−38%). Лиды на керамику — 47% потока, маржинальная услуга.
SEOорганика
SEO-подрядчик работал на «детейлинг», привлекал нецелевых на низкомаржинальные запросы
Пересобрал семантическое ядро под керамику и плёнку. Структура сайта: разделы под услуги. Подрядчика переориентировал на коммерческие премиум-запросы.
SEO даёт квалифицированный поток на керамику. Не «больше трафика», а лучше.
Квизквалификация
Квиз спрашивал «что нужно?». Менеджеры получали лиды без понимания бюджета и приоритета
Пересобрал на 5 вопросов: тип авто, цель, сроки, повреждения, бюджет. Автоматическое распределение в CRM по приоритету.
Конверсия в запись +42%, время обработки −50%.
Посадочныелендинги под услуги
Одна страница на весь детейлинг. Все услуги в общем прайсе
Отдельные посадочные под керамику, плёнку, химчистку. Видео-процесс, кейсы, цены за категорию авто, гарантии, конкретный CTA.
Конверсия посадочных 3,2% → 8,4% на премиум-страницах.
amoCRMучёт + дашборд
CRM была, но без сквозной аналитики. Каждый подрядчик давал свой отчёт
Связал Я.Метрику + amoCRM + телефонию. Дашборд для собственника: лиды по услугам, конверсии в визит, выручка, маржа. Еженедельные созвоны.
Собственник видит экономику каждого подрядчика и услуги. Подрядчики работают как одна команда.
Я.ДиректamoCRMЯ.Метрика 4 Tilda · лендингиMarquiz · квизLooker · дашборд
§ QЧто говорит владелец

Реальные фразы Сергея из рабочей переписки

«

На 300 баксов потратили меньше, а лидов уже больше, чем в том и позатом месяце. И лиды дешевле.

«

Яндекс стал приносить лидов за месяц. А вы же говорили раньше, что Яндекс не работает.

«

Могу накидать то количество чатов и вопросов, которое пришло за сегодня. Я бы с радостью на день выкрутил больше бюджета.

«

Я очень доволен, что ты есть. Эти опухоли мы вскрыли.

Сергей Сергей · собственник MXauto · Минск

§ 04Результат

Что это дало бизнесу

ЭКОНОМИКА

CPL −38%

С $9 до $5,55 за квартал. Не «дешёвый трафик», а лучше квалифицированный поток.

ОБЪЁМ

1 096 обращений за квартал

Через все каналы (SEO + контекст + соцсети). При сниженном CPL — больше квалифицированных лидов.

МАРЖА

Керамика — топ-оффер

Переориентация на маржинальную услугу. Не «больше заявок», а «больше денег с тех же заявок».

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Один владелец процесса

Все подрядчики работают через одну CRM, отчётность сходится. Собственник видит реальную картину.

КВАЛИФИКАЦИЯ

Квиз сортирует лиды

Менеджеры тратят время на готовых клиентов. Холодные обращения отсеиваются ещё до звонка.

СКОРОСТЬ

3 месяца от старта

Не «через год увидим». За квартал — рабочая воронка с сходящейся юнит-экономикой.

→ ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ?

Тоже несколько подрядчиков, нет общей картины? Обсудим за 30 минут

Опишите: какие подрядчики, кто что делает, какие отчёты. Скажу, что можно собрать как у MXauto.

Написать в Telegram→ или WhatsApp
Сначала аудит
Маркетинговый аудитКарта проблем подрядчиков и воронки за 5–21 день
Постоянное сопровождение
Fractional CMOОдин владелец процесса для ваших подрядчиков
Другие кейсы
Все 10 кейсовRoyalrock, Атланта — где тоже сшивал подрядчиков
отвечаю за 20 минут
разговор — 30 мин, бесплатно
без продажи