Сквозная аналитика и CRM: от клика до денег

Собрано у клиентов: MXauto (Метрика + amoCRM + телефония, дашборд собственнику), Royalrock (автораспределение заявок в CRM).

Пока нет сквозной аналитики, бюджет распределяется вслепую. Кажется, что работает один канал, а деньги приносит другой. Когда всё связано, видно правду: какой канал даёт сделки, а какой только заявки, и где отваливается воронка.

• CRM: внедрение или наведение порядка в amoCRM, этапы сделки под ваш процесс.
• Сквозная аналитика: связка рекламных кабинетов, CRM и веб-аналитики.
• Коллтрекинг: чтобы звонки не терялись и привязывались к каналу.
• Дашборд собственнику: лиды, конверсии, выручка и маржа по каналам на одном экране.
• Автоматизации: задачи, статусы, уведомления, чтобы менеджеры не теряли заявки.

• Цену заявки (CPL) и цену сделки по каждому каналу.
• Конверсию по этапам воронки: где именно теряете.
• Выручку и маржу по источникам, а не «в среднем».
• Отчёт, который открываешь утром и за минуту понимаешь, что происходит.

Аудит текущего учёта и доступы: 2–3 дня. Проектирование воронки и метрик под ваш бизнес: неделя. Настройка связок и дашборда: 1–2 недели. Обучение команды и передача. Дальше система работает без меня, могу сопровождать.

MXauto: связал Яндекс.Метрику, amoCRM и телефонию, собрал дашборд собственнику. Стало видно экономику каждого подрядчика и услуги, цена заявки упала с $9 до $5,55. Royalrock: квиз с автораспределением заявок в CRM по приоритету, конверсия в сделку 42%.

Все кейсы с цифрами.

• Внедрение: от 100 000 ₽, 2-6 недель. Срок зависит от того, есть ли уже CRM и сколько каналов сводить. Это тот же формат, что пересборка воронки и CRM в прайсе.
• Дальше, если нужно. Чтобы этими цифрами кто-то ещё и управлял: сопровождение по договорённости.

• Почему одного сервиса аналитики недостаточно. Calltouch, Roistat и подобные продают инструмент, и это хорошие инструменты. Но инструмент не решает, какое событие считать сделкой, не чинит этапы в CRM под ваш процесс продаж и не отвечает на вопрос, какой канал приносит деньги. Он показывает ровно то, что в него завели. Я настраиваю то, что в него надо завести, и делаю это вендор-нейтрально: работал с Roistat, Ringostat, Comagic, GA4 и Яндекс.Метрикой.
• Почему не интегратор CRM. У интегратора зона компетенции: техническая настройка CRM. Связать её с рекламными кабинетами, разметить источники и посчитать окупаемость канала до сделки это уже не его задача. У меня наоборот, это и есть задача. Кейс MBL: amoCRM плюс сквозная аналитика, сделки 78 до 335 (2023–2025), цена заявки 294 до 96 ₽.
• И честно про границу. При очень небольшом объёме лидов полноценная сквозная аналитика может быть избыточной: статистики не хватит для выводов по каналам. Тогда сначала определяем минимальный набор данных, который реально помогает принимать решения. В такой ситуации сначала нужен трафик, а не дашборд.

За первый разговор скажу, что связать в первую очередь, чтобы стало видно деньги. Бесплатно.

Написать в Telegram или WhatsApp