Эта страница: про то, как обычно устроена работа после старта: с чего начинаем, как определяем приоритеты, кто за что отвечает и как проверяем, дают ли изменения нужный эффект.
Такой подход использую и в отдельных проектах, и при регулярном управлении digital: смотрю не только на один канал, а на связи между рекламой, сайтом, CRM и продажами.
Сначала разбираюсь, как сейчас устроен путь от рекламы до продажи:
Сквозная аналитика идёт через всю цепочку, а не отдельным этапом. После этого можно определить, какой участок имеет смысл проверять или менять первым: там, где влияние на результат наиболее заметно.
Перед запуском задачи стараемся ответить на 5 вопросов:
Так проще не распылять бюджет и внимание на слишком большое количество задач одновременно.
Глубина доступа зависит от задачи. Чем шире моя зона работы, тем больше данных и доступа нужно: для отдельных рекламных задач достаточно кабинета и аналитики, а для работы со всей воронкой понадобятся CRM, продажи и возможность обсуждать изменения с ответственными людьми.
Формат зависит от задачи. Не каждому проекту нужен весь этот контур. В Performance я могу лично вести рекламу и аналитику. В проекте по сайту: отвечать за конкретный участок. Полная схема с PM, несколькими специалистами и регулярными встречами нужна только в более широких проектах.
На старте погружение плотнее: аудит данных, команды и процессов. После первого периода погружения работа обычно становится более ритмичной: меньше внеплановых вопросов, больше заранее понятных задач и точек контроля.
Что остаётся у вас: рекламные кабинеты, CRM, данные, документация и история решений. Работаю внутри вашей инфраструктуры и стараюсь не создавать зависимость от одного человека или подрядчика.
Примеры такого подхода можно посмотреть в кейсах. Посмотреть кейсы →
Коротко опишите, что сейчас происходит. Если для задачи достаточно более простого формата, тоже скажу.