Bydom.by: e-commerce сантехники на 55 000 SKU, конверсия в звонок 0,7% → 5,6%
Каталог на 55 000+ позиций получал трафик, но почти не превращал его в звонки. Я работал здесь in-house директором по маркетингу и рекламе (2013–2015). Ключевая перестройка сайта и привлечения заняла первые 9 месяцев: пересобрал структуру каталога и продвижение, вывел магазин в топ по нише.
Коротко. Магазин сантехники с каталогом на 55 000+ позиций получал трафик, но конверсия в звонок была меньше процента. За 9 месяцев пересобрал структуру каталога и поисковое продвижение: вывел магазин в топ по нише, конверсия в звонок выросла с 0,7% до 5,6%.
Трафик есть, а звонков нет
Классическая история большого каталога: люди приходят, но не доходят до заявки.
Что уже работало
- Стабильный спрос в нише
- Каталог на 55 000+ позиций
- Узнаваемость в своём регионе
- Готовые склад и логистика
Где терялись деньги
- Конверсия в звонок меньше 1%
- Структура каталога путала людей и поиск
- Карточки не отвечали на вопросы покупателя
- Продвигались без приоритетов, вслепую
- Дорогой трафик не окупался
Моя роль в 2013–2015
Это не внешний Fractional CMO. Я работал in-house директором по маркетингу и рекламе Bydom.by 2 года 8 месяцев (апрель 2013 — ноябрь 2015). Подключился, когда интернет-магазин работал на конструкторе и давал около 80 визитов в сутки при ~10 000 товаров.
Я лично
- собрал digital-команду
- требования к новому сайту и каталогу
- привлечение и SEO
- маркетинговая и аналитическая инфраструктура
- приоритеты
Команда
- разработчики нового сайта
- контент и каталог
- дизайн
- профильные специалисты
Бизнес
- розничная сеть DIY
- склад и закупки
- логистика
Собрал структуру и продвижение в систему
Пересобрал каталог
Разложил 55 000+ позиций по понятной структуре и фильтрам — под то, как ищут люди и поисковые системы.
Вывел органику в топ
Вывел целевые запросы в топ Яндекса по нише сантехники.
Переписал карточки
В карточки добавил то, на что смотрит покупатель сантехники: размеры и характеристики, производителя, наличие, сроки и условия доставки, совместимость и аналоги.
Замкнул на обращение
Настроил трафик на звонок и заявку, отсёк дорогие неэффективные источники.
Что это дало магазину
Показатели ниже — архивные, рекламный рынок 2013–2015, не benchmark 2026.
каталог SKU
масштаб вырос ×5,5
конверсия в звонок
рост почти в 8 раз
органика по нише
целевые запросы в топе Яндекса
архивный кейс
in-house директор по маркетингу
Что из кейса 2013–2015 работает и сегодня
Ценны не цифры стоимости клика того времени, а принципы — они не устарели за десять лет:
- структура каталога важнее объёма трафика: 50 000+ SKU без приоритетов не конвертируются;
- SEO идёт за структурой спроса, а не наоборот;
- конверсию чинят до масштабирования трафика, а не после;
- карточка должна закрывать вопросы покупателя, иначе трафик не превращается в звонок;
- маркетингом в e-commerce нужно управлять как системой: разработка, контент и привлечение — в одном контуре.
У вас большой каталог, а заявок мало?
Если интернет-магазин получает трафик, но почти не превращает его в звонки — расскажите, что происходит. Посмотрю, где теряются деньги.