Салон мебели продаётся не так, как фабрика или интернет-магазин. Человек редко покупает диван или кухню с первого клика: он сравнивает, приезжает посмотреть, трогает материал, считает под свою комнату. Поэтому в салоне я веду не «заявки вообще», а две связанные вещи: визит в шоурум и запрос на замер или расчёт. Ниже как я это выстраиваю и что мерю.
Салон это локальный бизнес с витриной. У него три особенности, которые меняют весь маркетинг.
Набор каналов подбираю под город, чек и то, есть ли у салона сайт и карточки. Обычно проверяю:
Что именно брать в вашем случае, зависит от города и категории: под масс-маркет и премиум наборы каналов разные.
Для салона я обычно веду такую цепочку и смотрю переходы между этапами:
Смысл не в том, чтобы гнать дешёвые обращения, а в том, чтобы видеть, где теряются люди: не доходят до замера, отваливаются после расчёта, не возвращаются после первого визита.
CPL по одному «лиду вообще» в салоне мало о чём говорит: заявка на замер и просто вопрос в директ это разные деньги. Поэтому смотрю:
Если сквозной аналитики нет, первым шагом настраиваю хотя бы корректную фиксацию источника и статусов: без этого нельзя понять, какой канал реально приводит покупателей.
Если сломан один участок, часто хватает точечной работы. Если рассыпана вся связка от рекламы до замера, имеет смысл смотреть систему шире: маркетинговый аудит.
Город, категория, есть ли шоурум и карточки на картах, откуда сейчас приходят люди. Подскажу, какой участок смотреть первым.